Sie wünschen die Sicherheit einer Betreuungskraft, die für Ihre Lieblingsmenschen da ist, wenn diese Hilfe benötigen? Informieren Sie sich bei uns, Ihrem Ansprechpartner für die Pflegevermittlung! Wir beantworten Ihre Fragen zur Rund-um-die-Uhr-Betreuung in den eigenen vier Wänden.
Gerne beraten wir Sie persönlich zu unseren Dienstleistungen und Ihren Möglichkeiten. Melden Sie sich bei uns!
Vom Antrag über gesetzliche Regelungen bis zu den Kosten
Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Pflegevermittlung für die 24-Stunden-Betreuung in den eigenen vier Wänden. Daher beantworten wir gerne all Ihre Fragen, die sich rund um das Thema der Rund-um-die-Uhr-Betreuung von polnischen Pflegekräften stellen. Wir erklären Ihnen im Detail die einzelnen Schritte, wie beispielsweise der Antrag auf eine häusliche Betreuungskraft und wie die Vermittlung polnischer Pflegekräfte für die Regionen Bremen und Oldenburg ablaufen. Zudem klären wir Sie über etwaige Kosten oder Sozialabgaben auf und welche gesetzlichen Regelungen zu beachten sind, wenn Sie eine Betreuungskraft von uns in Anspruch nehmen. Hier finden Sie Antworten zu diesen und weiteren Fragen zur deutschlandweiten Vermittlung von polnischen Pflegekräften.
1. Wie beantrage ich die Rund-um-die-Uhr-Betreuung?
Nach einem ersten Gespräch mit uns als Pflegevermittlung, senden Sie uns den ausgefüllten Fragebogen und Dienstleistungsvertrag zurück. Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten, bearbeiten wir diese umgehend, sodass bereits nach circa sieben Werktagen die Betreuung bei Ihren Angehörigen zu Hause durch unsere polnische Pflegekraft beginnen kann. Unter „Ablauf“ haben wir Ihnen die einzelnen Schritte, von der Kontaktaufnahme bis zum Beginn der Betreuung im Detail erklärt.
2. Stehen Ihre Betreuungsdienstleistungen im Einklang mit dem geltenden Landesrecht?
Ja, seit dem 01. Mai 2004 gilt die EU-Dienstleistungsfreiheit auch für Polen.
3. Ist Ihr Service vollkommen legal?
Ja. Die Betreuungskräfte sind bei unserer polnischen Partnerfirma angestellt, ordnungsgemäß kranken- und sozialversichert. Zudem werden sie gemäß geltenden deutschen Gesetzen entsandt. Sie bleiben weiterhin bei ihren jeweiligen ausländischen Arbeitgebern angestellt und kommen auf deren Anweisung nach Deutschland, um die im Vertrag und in dem von Ihnen ausgefüllten Fragebogen festgelegten Tätigkeiten auszuführen. Wir stellen Ihnen zudem die jeweiligen Lebensläufe zu Ihrer Ansicht bereit.
4. Muss ich die Betreuungskraft hier ausländerrechtlich anmelden?
Nein. Da Sie nicht als arbeitgebende Person agieren, sondern eine Firma mit der Dienstleistung beauftragt haben, sind für Sie keine Behördengänge notwendig.
5. Aus welchem Land stammen die Betreuungskräfte?
Unsere Betreuungskräfte kommen überwiegend aus Polen, aber auch aus Litauen, Rumänien sowie aus der Slowakei.
6. Wie lange bleibt eine Betreuungskraft im Turnus?
Die Betreuungskräfte bleiben in der Regel für sechs bis acht Wochen vor Ort, können jedoch nach Absprach auch länger bleiben. Einige Betreuungskräfte möchten beispielsweise bis zu sechs Monate vor Ort bleiben. Wir streben eine kontinuierliche Betreuung an, weshalb ein rechtzeitiger Wechsel geplant wird und sich die Betreuungskräfte an der Betreuungsstelle abwechseln.
7. Wie schnell kann ich die Dienstleistungen in Anspruch nehmen?
Sobald der Vertrag bei uns eingeht, kann die Betreuungskraft nach sieben bis 14 Arbeitstagen bei Ihren Liebsten vor Ort sein. Am vereinbarten Ankunftstag holen Sie die Betreuungskraft am Busbahnhof oder Bahnhof ab. In den meisten Fällen reisen die Betreuungskräfte mit einem Kleinbus bis zur Haustür. Wir teilen Ihnen die genauen Anreisedaten mit, einschließlich Datum, Uhrzeit und einer Handynummer der Betreuungskraft.
8. Was kosten die Dienstleistungen?
Seit dem 01.01.2015 gilt der gesetzliche Mindestlohn – auch für eine sogenannte Rund-um-die-Uhr-Betreuung. Die genauen Kosten hängen vom Umfang der angeforderten Leistungen sowie von den Deutschkenntnissen des Personals ab. Gerne beraten wir Sie zu Ihren Möglichkeiten und stellen Ihnen ein Angebot zusammen.
9. Warum wird immer nach dem Pflegegrad gefragt?
Der Pflegegrad der zu betreuenden Person ist bereits für ein erstes Auswahlverfahren hilfreich. Auf diese Weise finden wir die individuelle Betreuungskraft, die Ihren Bedürfnissen optimal entspricht und die entsprechende Kenntnisse in der Betreuung einer Person mit dem jeweiligen Pflegegrad aufweisen kann. So entsenden wir zum Beispiel nur Betreuungskräfte zu Menschen mit Pflegegrad 3, die bereits Erfahrungen mit diesem Pflegegrad gesammelt haben.
10. Wie hoch sind die Fahrtkosten?
Die Fahrtkosten werden je nach Agentur berechnet und können von 90 € bis zu 150 € pro Fahrt und Strecke angerechnet werden.
11. Was ist der Tätigkeitsbereich der Betreuungskräfte?
12. Welche Tätigkeiten dürfen die Betreuungskräfte nicht übernehmen?
Die polnischen Pflegekräfte dürfen keine Leistungen der Behandlungspflege übernehmen, selbst wenn sie eine ausgebildete Kranken- oder Pflegekraft ist, da im Ausland erworbene Diplome in Deutschland nicht anerkannt werden. Wir raten daher dazu, Pflegeleistungen, die derzeit von Ihrer Pflege- oder Krankenkasse übernommen und durch hiesige Pflegedienste ausgeführt werden, weiterhin so durchführen zu lassen. Hilfe können Sie nie zu viel bekommen.
13. Welche Ansprüche werden durch die Betreuungskraft hinsichtlich ihrer Unterkunft und Verpflegung gestellt?
Für die Betreuungskraft sollte ein sauberes und ansprechendes Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Die Ausstattung kann einfach sein, aber Sie sollten auf Reinlichkeit und Ordnung achten. Falls kein zusätzliches Badezimmer im Haus vorhanden ist, muss die Betreuungskraft das vorhandene Badezimmer mitbenutzen dürfen. Kost und Logis werden kostenfrei gestellt, und ein Internetzugang wird von allen Betreuerinnen gewünscht.
14. Arbeiten die Betreuungskräfte wirklich 24 Stunden?
Nein, die Betreuungskraft wohnt zwar im Haus, arbeitet jedoch nicht durchgehend 24 Stunden. Auch sie benötigt Zeit zur Ruhe und Erholung. Das Zusammenwohnen gibt Ihren Herzensmenschen die Sicherheit, dass jemand für sie da ist, wenn sie unerwartet Hilfe brauchen. Gemäß den gesetzlichen Vorschriften ist die wöchentliche Arbeitszeit auf 40 Stunden begrenzt. Die Nachtruhezeit liegt üblicherweise zwischen 22:00 und 6:00 Uhr. Gelegentlich übernehmen die Betreuungskräfte Nachteinsätze, bei denen sie zweimal in der Nacht aufstehen müssen. Dies geschieht jedoch nur, wenn sie im Voraus darüber informiert werden und sich dazu bereit erklären. Diese Nachteinsätze werden gesondert vergütet.
Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass Betreuungskräfte, die in der Nacht mehrmals aufstehen müssen und tagsüber keinen Schlafausgleich erhalten, oft nicht lange bei dem zu betreuenden bleiben. In der Regel halten sie solche Nachteinsätze bis zu vier Wochen durch.
15. Ist ein Internetzugang für die Betreuungskräfte nötig?
Ein Internetzugang ist keine zwingende Voraussetzung seitens des Kunden. Dennoch erschwert es die Personalsuche erheblich, wenn kein Internetzugang zur Verfügung gestellt wird. Mittlerweile wünschen sich alle Betreuungskräfte die Möglichkeit zum Internetzugang, um den Kontakt zur Familie zu pflegen oder auch online anfallende Formalitäten zu erledigen, da sie während ihres Aufenthalts in Deutschland diese nicht persönlich in ihrem Heimatland erledigen können. Ein eigener Laptop muss vom Kunden nicht bereitgestellt werden, da die meisten Betreuungskräfte über entsprechende technische Ausstattung verfügen.
16. Ist die pflegebedürftige Person als Arbeitgeber für die Versteuerung, Anmeldung und Versicherung verantwortlich?
Nein, als Auftraggeber für die Betreuungskraft sind Sie nicht der Arbeitgeber, was bedeutet, dass Sie nicht für die Versteuerung, Anmeldung und Versicherung der Betreuungskraft verantwortlich sind. In der Regel übernimmt die entsendende Agentur diese rechtlichen Aspekte, da sie offiziell als Arbeitgeber fungiert. Sie erteilen lediglich über Betreuung 24 NORD einen Auftrag an unsere Partnerfirma in Polen, die das Betreuungspersonal nach Deutschland entsendet, um bei Ihnen die Dienstleistung gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften zu erbringen. Alle Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten, führen alle erforderlichen rechtlichen Schritte gemäß den geltenden Vorschriften durch.
17. Wer ist für die Entrichtung von Sozialabgaben wie Krankenversicherung, Pflegekasse oder Arbeitslosenversicherung zuständig?
Die Betreuungskraft ist bei einer Firma in Polen, Litauen, Rumänien oder der Slowakei angestellt. Damit ist sie dort auch kranken- und sozialversichert. Für Sie fallen daher keine zusätzlichen Kosten an.
18. Können die Dienstleistungen mit der Krankenkasse oder Pflegekasse abgerechnet werden?
Bei unserer Kooperationsfirma handelt es sich um ein osteuropäisches Pflegeunternehmen, das uns auf Anfrage Betreuungspersonal entsendet. Eine Abrechnung als sogenannte „Pflegesachleistung“ über die Pflegekasse ist zurzeit nicht möglich. Das Pflegegeld erhält die zu betreuende Person selbstverständlich weiterhin durch ihre Pflegekasse. Ausnahme ist die Berufsgenossenschaft. Bei zu betreuenden Personen, die durch einen Arbeitsunfall auf Hilfe angewiesen sind, werden die Kosten für unsere Dienstleistungen durch die Berufsgenossenschaft in vollem Umfang übernommen.
19. Wie gehe ich mit dem jetzt eingesetzten Pflegedienst um?
Wir empfehlen, Pflegeleistungen, die derzeit von Ihrer Pflege- oder Krankenkasse bezahlt und von lokalen Pflegediensten erbracht werden, weiterhin in Anspruch zu nehmen. Unser Service soll nicht mit den hiesigen Pflegediensten konkurrieren. Vielmehr ergänzen wir deren Leistungen um Bereiche, die personell und finanziell von ihnen nicht abgedeckt werden können.
20. Ersetzt eine Betreuungskraft den heimischen Pflegedienst?
Nein. Die Betreuungskraft ist eine Ergänzung. Der heimische Pflegedienst führt oft wichtige medizinische Behandlungen durch, die unsere Betreuungskräfte nicht leisten.
21. Wie sind die Vertragskündigungsfristen?
Der Vertrag kann während der Laufzeit ohne Angaben von Gründen jederzeit schriftlich mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen gekündigt werden.
22. Wie verhält es sich mit dem Widerrufsrecht?
Wir schließen Verträge nur schriftlich ab. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen ebenfalls in geschriebener Form widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt einer Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
23. Wann ist die Rechnung fällig?
Die monatliche Rechnung wird einmal im Monat durch die osteuropäische Firma ausgestellt. Diese ist jeweils bis zur Mitte oder zum Ende des laufenden Monats fällig.
24. Wie sind die Deutschkenntnisse der Betreuungskräfte?
Die Sprachkenntnisse unserer Betreuungskräfte unterscheiden sich in:
25. Wie sieht der Ablauf der Vermittlung einer polnischen Pflegekraft aus?
Senden Sie uns einen ausgefüllten Fragebogen zu. Auf diese Weise können wir Ihre Wünsche berücksichtigen und Ihren Liebsten eine optimale Betreuungskraft vermitteln. Sobald wir den Fragebogen erhalten haben, setzen wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eventuell auftretende Fragen zu klären.
Innerhalb von etwa drei Tagen erhalten Sie ein konkretes Angebot von uns. Wir suchen nach dem Anforderungsprofil Ihrer Angehörigen die passenden Betreuungskräfte für diese aus, die wir per E-Mail, Fax oder Post weiterleiten. Sie erhalten Lebensläufe mit Foto sowie Informationen zu Sprachkenntnissen und fachlichen Erfahrungen der polnischen Pflegekräfte.
Sobald Sie sich für eine der Betreuungskräfte entschieden haben, senden wir Ihnen einen Entwurf des Dienstleistungsvertrages von unserer osteuropäischen Partnerfirma zu, bei der sie angestellt ist.
Um die Anreise der Betreuungskraft zu organisieren, benötigen wir einen unterschriebenen Entwurf des Vertrages per Fax oder Mail. Danach senden wir Ihnen den Originalvertrag in zweifacher Ausführung per Post zu.
Anschließend teilen wir Ihnen die Anreisedaten Ihrer ausgesuchten Betreuungskraft sowie deren Handynummer mit. Ihre Betreuerin wird mit einem Kleinbus bis zu Ihrer Haustür gebracht oder Sie holen die Kraft am vereinbarten Ankunftsort ab.
Wir freuen uns auch während der Betreuung über Ihre Rückmeldung. Teilen Sie uns mit, ob alles Ihren Wünschen entsprechend verlaufen ist und die Betreuungskraft zu Ihrer Zufriedenheit arbeitet.
Ihre Frage ist hier nicht dabei? Kontakten Sie uns per Telefon unter der Nummer 04401 9309888 oder per E-Mail an info@betreuung24nord.de.
Nehmen Sie per Telefon, E-Mail, Fax oder Kontaktformular den Kontakt mit uns auf.
Unsere Betreuungskräfte sind für Sie da, wenn Sie diese am meistens brauchen.
Wir finden die Betreuungskraft, die Ihren Bedürfnissen optimal entspricht.
Möchten Sie uns telefonisch erreichen, rufen Sie uns zu den Öffnungszeiten an.
Senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail und Sie erhalten zügig eine Rückmeldung.
Montag – Donnerstag
9:00 – 17:00 Uhr
Freitag
9:00 – 13:00 Uhr
Hinter der Rönnel 1
26919 Brake (Unterweser)
Telefon: 04401 9309888
Telefax: 04401 930957
E-Mail: info@betreuung24nord.de
